ยกเลิกฟรีได้ถึงเมื่อไหร่
ยกเลิกฟรีได้จนถึง 72 ชั่วโมง (3 วันเต็ม) ก่อนวัน–เวลารับรถที่ระบุในการจอง โดยนับตามเวลาประเทศไทย หากยกเลิกหลังจากนั้นจะไม่สามารถขอคืนเงินได้
- รับรถ เสาร์ 09:00 น. → ยกเลิกฟรีได้ถึง พุธ 09:00 น.
- รับรถ จันทร์ 18:30 น. → ยกเลิกฟรีได้ถึง ศุกร์ 18:30 น.
- รับรถ 1 ม.ค. 12:00 น. → ยกเลิกฟรีได้ถึง 29 ธ.ค. 12:00 น.
ยกเลิกอย่างไร
- เข้าสู่ระบบด้วยเบอร์มือถือที่ใช้จอง
- ไปที่ “การจองของฉัน” และเลือกการจองที่ต้องการ
- กด “ยกเลิกการจอง” ระบบจะแสดงว่ายังอยู่ในช่วงยกเลิกฟรีหรือไม่
- ยืนยันการยกเลิก สถานะจะเปลี่ยนเป็น “ยกเลิกแล้ว” ทันที
ได้เงินคืนเมื่อไหร่
ระบบจะคืนเงินเต็มจำนวนกลับไปยังบัญชีที่ใช้ชำระผ่าน PromptPay ระยะเวลาขึ้นอยู่กับธนาคาร โดยทั่วไปภายใน 7–14 วันทำการ สถานะการชำระในหน้ารายละเอียดการจองจะแสดงเป็น “คืนเงินแล้ว” เมื่อดำเนินการเสร็จ
คำถามที่เกี่ยวข้อง
- ยังไม่ได้ชำระเงิน ยกเลิกได้ไหม? — ได้ทุกเมื่อ ไม่มีค่าใช้จ่าย
- ยกเลิกเกินเวลาแล้ว ทำอย่างไร? — ไม่สามารถคืนเงินได้ตามนโยบาย แต่สามารถติดต่อทีมงานเพื่อสอบถามทางเลือกกับบริษัทรถเช่าได้
- บริษัทรถเช่ายกเลิกเอง? — คืนเงินเต็มจำนวนอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเหลือเวลาเท่าไร
- เปลี่ยนวันรับรถแทนการยกเลิกได้ไหม? — ยกเลิกแล้วจองใหม่ระหว่างที่ยังอยู่ในช่วงยกเลิกฟรี หรือติดต่อ Call Center
ตั้งการแจ้งเตือนในปฏิทินไว้ 4 วันก่อนรับรถ เพื่อทบทวนแผนการเดินทางก่อนถึงเส้นตายยกเลิกฟรี
ทำไมต้อง 72 ชั่วโมง
บริษัทรถเช่าต้องกันรถคันนั้นไว้ให้คุณ และปฏิเสธลูกค้ารายอื่นในช่วงเวลาเดียวกัน ระยะเวลา 72 ชั่วโมงช่วยให้ร้านมีเวลาเพียงพอในการปล่อยรถให้ลูกค้ารายอื่น ทำให้นโยบายนี้เป็นธรรมกับทั้งผู้เช่าและพาร์ทเนอร์ และช่วยให้ PUHUB รักษาราคาที่ดีไว้ให้คุณได้
การไม่มารับรถตามนัดโดยไม่ยกเลิก (No-show) ถือเป็นการยกเลิกหลังเส้นตาย ไม่สามารถขอคืนเงินได้
ตัวอย่างสถานการณ์
คุณต้นจองรถ SUV ที่ภูเก็ต รับรถวันศุกร์ เวลา 14:00 น. วันจันทร์ช่วงเย็นบริษัทแจ้งให้เดินทางไปประชุมต่างจังหวัด เขาจึงเปิดเมนู “การจองของฉัน” และกดยกเลิกในวันจันทร์ เวลา 20:00 น. ซึ่งยังเหลือเวลามากกว่า 72 ชั่วโมงก่อนรับรถ ระบบแสดงข้อความว่าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หลังยืนยัน สถานะเปลี่ยนเป็น “ยกเลิกแล้ว” ทันที และเงินคืนเข้าบัญชีภายในไม่กี่วันทำการ ในทางกลับกัน หากเขารอจนถึงวันพุธ เวลา 15:00 น. ซึ่งเลยเส้นตายแล้ว ระบบจะแจ้งว่าการยกเลิกครั้งนี้ไม่ได้รับเงินคืน ก่อนให้ยืนยัน
เช็กลิสต์ก่อนยกเลิก
- ตรวจวัน–เวลารับรถในรายละเอียดการจอง แล้วนับย้อนหลัง 72 ชั่วโมง
- อ่านข้อความเงื่อนไขการคืนเงินที่ระบบแสดงก่อนกดยืนยัน
- หากต้องการจองใหม่ ให้ค้นหารถคันใหม่ก่อนยกเลิก เพื่อไม่พลาดรถที่ว่าง
- เก็บรหัสการจองไว้ หากต้องติดต่อทีมงานเรื่องการคืนเงิน
